Cómo revisar la utilidad de tus ventas

Qué le quedó de ganancia a cada venta: las de mostrador y facturación normal, y las que llegan de Mercado Libre, Amazon, Shopify y demás plataformas —con sus comisiones descontadas. Dónde verlo, cómo se calcula y cómo interpretar cada número.

• Reportes → Ventas → Cliente Producto
• Utilidad y margen por línea de venta
• Comisión de plataforma y de envío
• Exporta a PDF y Excel

Para qué sirve

Vender mucho no es lo mismo que ganar. Esta guía explica cómo saber, con números del propio sistema, cuánto dejó realmente cada venta después de restar lo que costó el producto y —en el caso de los marketplaces— lo que se llevó la plataforma en comisiones.

Con lo que está aquí vas a poder responder:

• ¿Cuánta utilidad dejó cada venta, cada producto y cada cliente en el periodo?
• ¿Qué margen (%) estoy ganando y cuáles productos lo están bajando?
• ¿Vender en Mercado Libre me deja más o menos que vender en mostrador?
• ¿Cuánto se llevó la plataforma en comisión de venta y en costo de envío?
• ¿Hay ventas que salieron con pérdida sin que nadie se diera cuenta?

Nota: Para que los números tengan sentido, los productos deben tener su costo capturado. Un producto con costo en cero aparece como si toda la venta fuera ganancia, y eso infla el reporte. En la sección Problemas comunes se explica cómo detectarlos.

1. Dónde se revisa cada cosa

Hay varias pantallas que hablan de utilidad y cada una responde una pregunta distinta. Esta es la que necesitas según lo que busques.

Si quieres…	Ve a…	Qué te da
El detalle fino: utilidad venta por venta y producto por producto	Reportes → Ventas → Cliente Producto	Una línea por producto vendido con precio, costo, utilidad, % de utilidad y —si vino de plataforma— comisión de plataforma y de envío. Es el reporte principal de esta guía.
El panorama: qué productos me dejan más	Reportes → Productos	Tarjetas de Vendido, Utilidad, Margen promedio y Piezas del periodo, más el ranking de productos que más utilidad generan.
El panorama por cliente	Reportes → Clientes	Los mismos indicadores, pero ordenados por cliente: quién te deja más dinero, no sólo quién te compra más.
Volumen por plataforma: cuántas piezas salieron por cada canal	Reportes → Ventas → Ventas marketplace	Piezas vendidas por producto y por plataforma. Sirve para ver participación de canales; no trae utilidad.
Revisar los costos con los que se calcula todo	Catálogos → Costos	El costo de reposición y el costo promedio de cada producto. Es donde se corrige un costo mal capturado.
La utilidad contable del negocio completo	Contabilidad → Estado de resultados	Ingresos menos costos y gastos del periodo. Incluye renta, nómina, luz, etc.

Ojo: Dos utilidades distintas, y las dos son correctas. La de los reportes de ventas es la utilidad bruta: precio menos costo del producto (y menos comisiones de plataforma). La del Estado de resultados es la utilidad del negocio, que además descuenta gastos de operación. No van a coincidir, y no tienen por qué.

Nota: Si no ves alguna de estas opciones en tu menú, es cuestión de permisos: cada reporte se habilita por perfil de usuario desde Configuración → Usuarios. Pídelo a quien administre el sistema.

2. Cómo se calcula la utilidad

El reporte Cliente Producto calcula cada renglón así, y conviene tenerlo claro antes de interpretar cualquier número.

La fórmula, en la pantalla del reporte

Utilidad = Precio total − (Costo unitario × Cantidad) − Comisión de plataforma − Comisión de envío

% de utilidad = Utilidad ÷ Precio total × 100

Qué es cada pieza

• Precio total — lo que efectivamente se cobró por esa línea: precio unitario ya con el descuento aplicado, por la cantidad.
• Cantidad — las piezas vendidas menos las devueltas. Si el cliente regresó 2 de 10 piezas, el reporte trabaja con 8.
• Costo unitario — lo que te costó el producto. Cuál costo exactamente se explica en la sección 3.
• Comisión de plataforma — lo que el marketplace cobra por la venta.
• Comisión de envío — la parte del flete que absorbe el vendedor.

El % de utilidad se mide sobre la venta, no sobre el costo

Si vendes en $100 algo que te costó $60, el reporte marca 40% (40 de utilidad sobre 100 de venta). No marca 66%. Esto se llama margen sobre venta y es la forma estándar de compararlo contra el de otros canales o periodos.

Importante: Las comisiones sólo se descuentan en la pantalla del reporte. Cuando exportas ese mismo reporte a PDF o a Excel, la columna Utilidad viene calculada sin restar comisión de plataforma ni de envío —las comisiones sí salen, pero en sus propias columnas, para que las restes tú—. Detalle completo en la sección 7.

3. Qué costo se usa

Arriba de la tabla hay un interruptor llamado Costo Promedio. Es la decisión más importante del reporte, porque cambia todos los números de utilidad.

• Interruptor apagado — Costo de reposición. Usa el costo que tenía el producto en su catálogo el día de la venta: lo que te costaría volver a comprarlo. Útil para fijar precios y decidir si el precio de venta sigue siendo rentable hoy.
• Interruptor encendido — Costo promedio. Usa el costo promedio real del inventario en el momento en que salió la pieza, considerando lo que pagaste en las distintas compras. Es el más fiel a lo que de verdad ganaste.

Recomendación: para medir resultados y comparar meses, usa Costo promedio. Deja el costo de reposición para cuando estés revisando listas de precios. Lo que no conviene es cambiar de criterio a media revisión: los números dejan de ser comparables.

Casos particulares

• Servicios (productos de tipo servicio): no toman costo de inventario, usan el costo capturado en el propio servicio.
• Kits y paquetes: el costo se arma sumando el de los componentes al momento de la venta.
• Productos sin costo capturado: el reporte los muestra con costo 0 y margen de 100%. No es una ganancia real, es un aviso de que falta capturar el costo.

Nota: El costo queda congelado en la venta: se guarda el costo vigente el día que se vendió. Si mañana el proveedor te sube el precio, las ventas de ayer no cambian de utilidad. Así debe ser —de otro modo el histórico se movería solo cada vez que llega una compra.

4. Ventas del sistema, paso a paso

Las ventas capturadas en Wizerp: mostrador, punto de venta, remisiones y facturas.

1. Entra al reporte. Menú Reportes → Ventas → Cliente Producto.
2. Abre los filtros con el botón Filtros y elige el rango de fechas. Por defecto son los últimos 30 días.
3. Acota lo que quieras revisar. Puedes filtrar por Cliente, Producto, Producto padre, Sucursal, Folio, Lista de precios y Grupo de descuentos. Déjalos vacíos para ver todo.
4. Decide el costo. Enciende o apaga Costo Promedio según la sección 3.
5. Aplica y espera a que cargue la tabla. En periodos largos puede tardar unos segundos.
6. Lee de derecha a izquierda: primero Porcentaje de utilidad para detectar lo anómalo, y sólo entonces revisa precio y costo de esas líneas.
7. Ordena por la columna Utilidad haciendo clic en su encabezado, para ver primero lo que más deja —o lo que más pierde, si ordenas al revés.

Las columnas de la tabla

Columna	Qué muestra
Fecha	Fecha del documento de venta.
Documento	Factura o Remisión, según si la venta se timbró.
Folio	Folio del documento, para poder ir a buscarlo.
Producto	Descripción y, si aplica, la variante (talla, color…).
Cantidad	Piezas vendidas menos devueltas.
Precio Unitario	Precio por pieza ya con descuento aplicado.
Costo Unitario	Costo por pieza (de reposición o promedio, según el interruptor).
Precio Total	Lo cobrado por la línea completa.
Utilidad	Lo que quedó en pesos, ya con comisiones descontadas.
Porcentaje de utilidad	El margen de esa línea sobre la venta.

Ventas canceladas: por defecto no aparecen. Si necesitas auditarlas, enciende Mostrar ventas canceladas en el panel de filtros —pero recuerda que entonces los totales dejan de reflejar lo que realmente ganaste.

5. Ventas de plataformas, paso a paso

Las ventas que entran solas desde Mercado Libre, Amazon, Shopify, WooCommerce, TiendaNube, Walmart y demás marketplaces se revisan en el mismo reporte, activando su bloque de columnas.

1. Entra al mismo reporte: Reportes → Ventas → Cliente Producto.
2. Abre los filtros y fija el rango de fechas.
3. Elige la plataforma en el filtro Plataforma. Si lo dejas vacío verás todos los canales juntos, con la columna Plataforma indicando de dónde vino cada venta.
4. Para rastrear una orden puntual, escribe su identificador en No. venta plataforma: es el número de orden que te da el marketplace. Sirve para conciliar contra el reporte de liquidaciones del canal.
5. Aplica y revisa las columnas del bloque de plataforma.

Las columnas extra de plataforma

Columna	Qué muestra
Plataforma	Canal de origen: Mercado Libre, Amazon, Shopify, WooCommerce, TiendaNube, Walmart, Coppel, ClaroShop, Sears, Liverpool, Elektra, Temu, TikTok…
ML Pack Id	Identificador del paquete de Mercado Libre cuando la orden agrupa varios artículos.
No. venta plataforma	Número de orden en el marketplace.
Comisión Plataforma	Lo que el canal cobró por vender.
Comisión Envío	La parte del envío que absorbe el vendedor.

Lo más importante de esta sección. Hoy el sistema trae las comisiones automáticamente sólo de Mercado Libre. En las ventas de las demás plataformas las columnas Comisión Plataforma y Comisión Envío aparecen en $0.00, y por lo tanto la utilidad de esas líneas sale más alta de lo real: es utilidad antes de comisiones. Para esos canales, resta tú la comisión con el porcentaje que te cobra cada uno, o compara contra el reporte de liquidaciones del propio marketplace.

Truco para comparar canales. Corre el reporte una vez por plataforma con el mismo rango de fechas y anota Venta total, Utilidad y Margen %. Con tres o cuatro periodos ya sabes con datos qué canal te conviene empujar y en cuál estás trabajando casi gratis.

6. Cómo leer los resultados

Cuatro señales que vale la pena buscar cada vez que abras el reporte.

Utilidad negativa

Esa línea se vendió por debajo del costo. Causas típicas: un descuento autorizado de más, un precio de lista viejo que ya no cubre el costo actual, o el costo del producto se capturó mal (por ejemplo, con un cero de más). Revisa el folio y decide si es error de captura o una decisión comercial que hay que corregir.

Margen de exactamente 100%

Casi nunca es una ganancia real: significa que ese producto no tiene costo capturado. Anota el SKU y corrígelo en Catálogos → Costos. Mientras existan estas líneas, el total de utilidad del periodo está inflado.

Margen sano pero utilidad chica

Buen porcentaje sobre poco volumen. No es un problema, es una oportunidad: son los productos que conviene empujar en promoción o publicar en más canales.

Margen que se desploma sólo en un canal

Si el mismo producto deja 35% en mostrador y 8% en un marketplace, la diferencia se la está comiendo la comisión y el envío. O subes el precio en ese canal, o dejas de publicarlo ahí.

7. Pantalla, PDF y Excel

El reporte se puede ver en pantalla, previsualizar en PDF y descargar en Excel. Hay una diferencia entre ellos que conviene conocer para no reportar cifras distintas.

Salida	Columna Utilidad	Cuándo usarla
Pantalla	Precio − Costo − Comisión plataforma − Comisión envío. Utilidad neta	Para revisar y tomar decisiones. Es la cifra buena.
PDF	Precio − Costo. Sin comisiones	Para imprimir o compartir el detalle. Las comisiones vienen en sus columnas aparte.
Excel	Precio − Costo. Sin comisiones	Para trabajar los datos. Trae también las columnas de comisión para que armes tu propia resta.

Importante: Si vas a presentar cifras de ventas de Mercado Libre a partir del Excel, agrega una columna propia con la resta:
Utilidad real = Utilidad − Comisión Plataforma − Comisión Envío. Si no, la utilidad de esas ventas queda sobrestimada respecto a lo que muestra la pantalla.

Para exportar: el botón de Preview abre el PDF dentro de la misma pantalla, y el botón de descarga genera el Excel. En archivos grandes el sistema lo procesa en segundo plano y te avisa cuando está listo.

8. La vista de panorama

Cuando no buscas una venta concreta sino el estado general del periodo, usa Reportes → Productos y Reportes → Clientes.

• Vendido · periodo. El total facturado y remisionado en el rango, ya con descuentos aplicados.
• Utilidad. Venta menos costo promedio de todo lo que salió en el periodo.
• Margen promedio. Utilidad entre vendido. Es el indicador que conviene vigilar mes a mes.
• Piezas vendidas. Volumen del periodo y cuántos productos distintos se movieron.

Debajo de las tarjetas está el ranking de productos por utilidad: los que más dinero dejaron, con su margen al lado. Es la lista con la que conviene empezar cualquier revisión mensual.

Nota: Estas pantallas siempre usan costo promedio y no descuentan comisiones de plataforma. Están pensadas para ver la tendencia del negocio, no para cuadrar centavo por centavo. Para el número fino, el reporte Cliente Producto.

9. Rutina de revisión sugerida

Una vez al mes, en este orden, toma unos veinte minutos y evita sorpresas al cierre.

1. Panorama. Abre Reportes → Productos con el mes cerrado y anota Vendido, Utilidad y Margen. Compáralos con el mes anterior.
2. Caza los costos faltantes. En Cliente Producto, ordena por Porcentaje de utilidad de mayor a menor. Todo lo que marque 100% es un costo sin capturar: anótalo y corrígelo en Catálogos → Costos.
3. Caza las pérdidas. Ordena al revés, de menor a mayor. Revisa cada línea con utilidad negativa y determina si fue descuento, precio viejo o costo mal capturado.
4. Revisa canales. Filtra por cada plataforma y compara márgenes entre ellas y contra mostrador. Recuerda restar a mano la comisión en las plataformas distintas de Mercado Libre.
5. Concilia Mercado Libre. Contrasta la columna de Comisión Plataforma contra el reporte de liquidaciones del canal para el mismo periodo.
6. Corrige y guarda evidencia. Actualiza los costos que encontraste mal y descarga el Excel del mes como respaldo antes de cerrar.

Tip: Si haces el paso 2 con constancia durante dos o tres meses, la mayoría de los productos queda con costo correcto y el reporte empieza a ser confiable de un vistazo.

Problemas comunes

«La utilidad me sale altísima, no puede ser»

Casi siempre son productos sin costo capturado —líneas con 100% de margen— o ventas de plataformas distintas de Mercado Libre, donde la comisión todavía no se descuenta. Revisa las dos cosas antes de dar el número por bueno.

«El PDF y la pantalla no dicen lo mismo»

Es el comportamiento descrito en la sección 7: el PDF y el Excel no restan comisiones. Toma la pantalla como referencia, o haz la resta a mano con las columnas de comisión.

«Cambié el costo del producto y las ventas viejas no se movieron»

Correcto y deliberado. El costo se congela en el momento de la venta. Un cambio de costo aplica de hoy en adelante; el histórico se queda con el costo que realmente tenía entonces.

«Faltan ventas en el reporte»

Revisa tres cosas: el rango de fechas, que no quedó un filtro puesto de la consulta anterior (cliente, sucursal, plataforma) y que la venta no esté cancelada —las canceladas se ocultan salvo que actives el interruptor correspondiente.

«El reporte tarda mucho o no carga»

Estás pidiendo demasiado periodo de golpe. Acórtalo a un mes o filtra por sucursal, y si necesitas el año completo descárgalo en Excel por partes.

Glosario

• Utilidad bruta — Lo que queda de la venta después de restar el costo del producto (y las comisiones, en el caso de marketplaces). No incluye gastos de operación.
• Margen — La utilidad expresada como porcentaje de la venta.
• Costo de reposición — Lo que costaría volver a comprar el producto hoy.
• Costo promedio — El costo real ponderado del inventario, calculado con lo que pagaste en las distintas compras.
• Comisión de plataforma — Lo que el marketplace cobra por concretar la venta.
• Comisión de envío — La parte del costo de envío que absorbe el vendedor.
• No. venta plataforma — Número de orden asignado por el marketplace, para conciliar contra sus liquidaciones.
• Remisión — Venta registrada sin factura timbrada. También cuenta para la utilidad.

Preguntas frecuentes

¿La utilidad del reporte incluye el IVA?

No. El reporte trabaja con precios y costos sin impuestos, que es lo correcto para medir rentabilidad. El IVA no es tuyo, es un impuesto que trasladas.

¿Cuentan las remisiones o sólo lo facturado?

Cuentan las dos. El reporte incluye facturas y remisiones, y la columna Documento te dice cuál es cuál para que puedas separarlas si lo necesitas.

¿Y las devoluciones?

Se descuentan. La cantidad que usa el reporte es la vendida menos la devuelta, así que la utilidad ya viene ajustada.

¿Puedo ver la utilidad de un solo cliente?

Sí, con el filtro Cliente del reporte Cliente Producto. Si quieres el comparativo de todos tus clientes ordenado por utilidad, usa Reportes → Clientes.

¿Por qué la utilidad de mis ventas de Amazon o Shopify se ve tan buena?

Porque en esos canales todavía no se descuenta la comisión automáticamente: el reporte muestra utilidad antes de comisión. Réstale el porcentaje que te cobra la plataforma para tener la cifra real.

¿Esta utilidad es la que va a mi declaración de impuestos?

No. Ésta es utilidad bruta de las ventas. La utilidad fiscal y contable sale del Estado de resultados, que además descuenta gastos de operación. Consulta a tu contador.

¿Puedo darle este reporte a un vendedor sin que vea los costos?

No dentro de este reporte: la utilidad y el costo van juntos por diseño. Para vendedores existe Reportes → Ventas por vendedor, y las comisiones de venta se manejan en Ventas → Comisiones.

¿Cada cuánto se actualizan los números?

Al instante. En cuanto se guarda una venta ya aparece en el reporte; sólo hay que volver a aplicar los filtros para recargar la tabla.

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Los importes, folios y nombres mostrados son de ejemplo.