Cómo imprimir la etiqueta de un paquete de Mercado Libre desde el módulo de embarques, qué diferencia hay entre PDF y ZPL, y por qué a veces el botón no aparece.
- Módulo Embarques (Almacenistas)
- Solo ventas que entraron por Mercado Libre
- Impresión normal o impresora de etiquetas
De qué trata
Cuando una venta entra por Mercado Libre y el envío lo maneja Mercado Envíos, la paquetería exige que el paquete lleve la etiqueta que genera Mercado Libre, no una etiqueta hecha por nosotros. Wizerp la trae directamente desde Mercado Libre y la manda a imprimir.
La etiqueta se imprime desde la misma pantalla donde el almacenista surte el embarque, sin salir del sistema y sin entrar a Mercado Libre. Se puede imprimir antes o después de capturar el surtido: imprimir la etiqueta no cierra ni surte el embarque, son dos acciones independientes.
La guía cubre las dos formas de imprimirla —PDF en cualquier impresora y ZPL en impresora térmica de etiquetas— y explica los casos en los que el botón de la etiqueta simplemente no está disponible.
1. Antes de empezar
Cuatro condiciones. Si falta alguna, el botón de etiqueta no va a aparecer.
- Permiso del módulo. Tu usuario necesita el permiso Embarques (Almacenistas). Lo activa tu administrador desde el perfil de usuario.
- Mercado Libre conectado. La empresa debe tener su cuenta de Mercado Libre vinculada y con la conexión vigente. Si la vinculación caducó, hay que renovarla.
- La venta viene de Mercado Libre. Solo las ventas que entraron por Mercado Libre tienen etiqueta. Una venta capturada a mano en Wizerp no la tiene, aunque el cliente sea el mismo.
- El envío está listo para imprimir. Mercado Libre libera la etiqueta hasta que el envío está pagado y listo para despacho. Ver la sección 5.
Nota: solo si vas a imprimir en ZPL, la computadora del almacenista necesita tener wConnector instalado y abierto, con la impresora de etiquetas configurada. Para el PDF no hace falta: se imprime con el navegador, como cualquier documento.
2. Dónde está
En el menú lateral: Embarques → Embarques (Almacenistas).
Se abre la pestaña Solicitudes embarques pendientes, con todas las solicitudes que están esperando ser surtidas. Cuando la empresa tiene Mercado Libre conectado, la tabla muestra tres columnas adicionales que ayudan a identificar los pedidos de marketplace:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Plataforma | De dónde vino la venta: Mercado Libre, Amazon, Shopify, etc. Las ventas propias aparecen sin plataforma. |
| Nº Orden | El número de orden de la plataforma. Es el dato con el que puedes cruzar contra el panel de Mercado Libre. |
| Paquetería de envío | La paquetería que asignó Mercado Libre al envío. Sirve para agrupar los paquetes por transportista antes de la recolección. |
Tip: si buscas un pedido concreto, usa el buscador de la parte superior de la tabla: puedes filtrar por Remisión o por Factura desde el desplegable que está a la izquierda del campo de búsqueda.
3. Cómo imprimirla
Cinco pasos. El botón de la etiqueta vive dentro de la pantalla de surtido, no en la lista.
- Localiza la solicitud en Solicitudes embarques pendientes. Apóyate en las columnas Plataforma y Nº Orden para identificar el pedido de Mercado Libre.
- Pulsa Generar embarque en el renglón de esa solicitud. Se abre la pantalla de surtido con el detalle de los productos.
- Busca el botón Etiqueta en la parte inferior izquierda de esa ventana, junto al botón Comentario. Si el pedido no tiene etiqueta disponible, el botón no se muestra —eso ya es información: revisa la sección 5.
- Elige el formato. Se abre una ventana chica con dos opciones: PDF y ZPL. Cuál te conviene está en la sección 4.
- Imprime y pega la etiqueta en el paquete. Después continúa con el surtido normal: captura las cantidades embarcadas y guarda.
Atención: imprimir la etiqueta no surte el embarque. Son dos cosas distintas: la etiqueta sale de Mercado Libre y el surtido descarga el inventario en Wizerp. Si imprimes la etiqueta y cierras la ventana sin guardar, el embarque sigue pendiente y la mercancía sigue reservada.
Puedes volver a entrar y reimprimir la etiqueta las veces que necesites: Mercado Libre permite reimpresiones y el botón sigue disponible aunque la etiqueta ya se haya impreso antes.
4. PDF o ZPL: cuál elegir
Es la misma etiqueta, cambia cómo llega a la impresora.
| Opción | Para qué impresora | Qué pasa al pulsarlo |
|---|---|---|
| Cualquier impresora normal: láser, inyección, multifuncional. | Se abre una pestaña nueva del navegador con la etiqueta. Desde ahí la imprimes con el botón de impresión del propio navegador, eligiendo la impresora que uses. | |
| ZPL | Impresora térmica de etiquetas (Zebra y compatibles). | La etiqueta se manda directo a la impresora de etiquetas a través de wConnector. No se abre ninguna pestaña ni hay diálogo de impresión: sale sola. |
Regla práctica: si tienes impresora térmica de etiquetas, usa siempre ZPL —sale más rápido, con el tamaño exacto y sin desperdiciar hoja. Deja el PDF para cuando no haya térmica disponible o esté fuera de servicio.
Si eliges ZPL y wConnector no está abierto
El sistema no puede mandar la etiqueta a la impresora, así que te descarga el archivo de la etiqueta en el navegador como respaldo. Ese archivo no se puede imprimir en una impresora normal: es el formato que entiende la impresora térmica. Lo correcto en ese caso es abrir wConnector y volver a pulsar ZPL, o imprimir en PDF mientras tanto.
5. Cuándo aparece el botón y cuándo no
Wizerp le pregunta a Mercado Libre, cada vez que abres la pantalla de surtido, si ese envío ya tiene etiqueta. El botón aparece solo cuando la respuesta es sí.
| Situación del envío en Mercado Libre | ¿Hay botón? | Qué hacer |
|---|---|---|
| Listo para despacho, etiqueta pendiente de imprimir | Sí | Es el caso normal. Imprime y pega. |
| Listo para despacho, etiqueta ya impresa antes | Sí | Puedes reimprimirla sin problema, por ejemplo si se maltrató. |
| Listo para que pase la paquetería a recolectar | Sí | Imprime antes de que llegue la unidad. |
| El pago del pedido todavía no se confirma | No | Mercado Libre aún no genera la guía. Hay que esperar. |
| El paquete ya se entregó a la paquetería o ya se entregó al cliente | No | La etiqueta ya cumplió su función. Si necesitas el comprobante, consúltalo en el panel de Mercado Libre. |
| Envío por fuera de Mercado Envíos: entrega a acordar, entrega en persona o paquetería propia | No | Estos envíos no generan etiqueta de Mercado Libre. Se despachan con la documentación normal de Wizerp. |
| La venta no vino de Mercado Libre | No | No aplica: es una venta propia. |
Nota: como la consulta se hace en el momento en que abres la pantalla de surtido, un pedido que hace media hora no tenía botón puede tenerlo ahora. Si crees que el envío ya debería estar listo, cierra la ventana y vuelve a pulsar Generar embarque para que el sistema vuelva a preguntar.
6. Si algo no sale
Los cuatro casos que más se reportan, en orden de frecuencia.
No veo el botón Etiqueta
- Confirma en la columna Plataforma que la venta efectivamente vino de Mercado Libre.
- Revisa en el panel de Mercado Libre en qué situación está el envío, con el dato de la columna Nº Orden. La tabla de la sección 5 te dice si corresponde o no que haya botón.
- Si en Mercado Libre el envío sí está listo para imprimir y aquí no aparece el botón, avisa a tu administrador: puede que la vinculación con Mercado Libre haya caducado y haya que renovarla.
Pulso PDF y no pasa nada
- Casi siempre es el bloqueador de ventanas emergentes del navegador. Busca el aviso en la barra de direcciones y permite las ventanas emergentes para Wizerp.
- También puede que la pestaña se haya abierto detrás de la ventana actual. Revisa las pestañas abiertas antes de volver a intentar.
Pulso ZPL y la impresora no hace nada
- Verifica que wConnector esté abierto en esa computadora. Si está cerrado, el sistema te descarga el archivo en lugar de imprimir.
- Verifica que la impresora de etiquetas esté encendida, con etiquetas cargadas y seleccionada en la configuración de wConnector.
- Si sigue sin salir, imprime en PDF para no detener el despacho y reporta la falla de la impresora.
La pantalla de surtido tarda en abrir
Es normal en los pedidos de Mercado Libre: antes de mostrarte el detalle, el sistema le pregunta a Mercado Libre por la etiqueta, y esa consulta depende de la respuesta de ellos. Si tarda demasiado de forma constante, repórtalo indicando la hora, porque suele coincidir con lentitud del lado de Mercado Libre.
Limitación conocida. Si un mismo envío de Mercado Libre incluye más de una etiqueta, la impresión en ZPL saca solo una. Cuando te toque un pedido así, imprime en PDF, que sí trae todas las etiquetas, y repórtalo para darle seguimiento.
7. Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta en piso.
¿Puedo imprimir la etiqueta desde el módulo de Embarques normal?
No. La impresión de etiquetas de Mercado Libre está únicamente en Embarques (Almacenistas), dentro de la pantalla de surtido. El módulo de Embarques no tiene esa opción.
Si imprimo la etiqueta, ¿ya se descontó el inventario?
No. La etiqueta y el inventario son independientes. El inventario se descarga cuando capturas las cantidades embarcadas y guardas el embarque. Mientras no guardes, la mercancía sigue reservada y el embarque sigue pendiente.
Imprimí la etiqueta y se maltrató. ¿Puedo sacar otra?
Sí. Vuelve a entrar a Generar embarque de esa solicitud y pulsa otra vez Etiqueta. Mercado Libre permite reimprimir mientras el paquete no se haya despachado.
¿Qué diferencia hay entre esta etiqueta y la etiqueta de producto de Wizerp?
Son cosas distintas. La etiqueta de producto de Wizerp lleva el código de barras y los datos del artículo, y se usa para identificar mercancía en el almacén. La etiqueta de Mercado Libre es la guía de envío: lleva los datos del destinatario y el código que lee la paquetería. Ambas pueden convivir en el mismo paquete, pero la que exige la paquetería es la de Mercado Libre.
El pedido tiene varios productos. ¿Sale una etiqueta por producto?
No. La etiqueta corresponde al envío, no al producto. Un pedido con cinco artículos que viajan en un solo paquete lleva una sola etiqueta.
¿Necesito abrir Mercado Libre para algo de este proceso?
Para imprimir, no. Solo necesitarías entrar al panel de Mercado Libre para consultar el estatus de un envío cuando el botón no aparece y quieres saber por qué.
¿Otras plataformas —Amazon, Shopify, Walmart— también traen etiqueta aquí?
Esta opción es específica de Mercado Libre. Las demás plataformas aparecen en la columna Plataforma de la lista, pero su etiqueta de envío se obtiene desde el portal de cada una.
